Posledná aktualizácia: 27. októbra 2026
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Mňamka Group so sídlom na Slovensku (ďalej len „prevádzkovateľ"). Kontakt: info@mnamka.net.
2. Aké údaje zbierame
V rámci používania aplikácie a webového systému spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo
- Prihlasovacie údaje: e-mail a heslo (heslo je uložené v hashovanej forme)
- Obchodné údaje: objednávky, dodacie adresy, fakturačné údaje (IČO, DIČ, IČ DPH)
- Technické údaje: typ zariadenia, platforma (iOS/Android), push notifikačné tokeny
3. Účel spracovania
- Poskytovanie služieb objednávkového systému (B2B a B2C)
- Správa zákazníckeho účtu a autentifikácia
- Doručovanie objednávok a komunikácia so zákazníkom
- Zasielanie push notifikácií o stave objednávok
- Fakturácia a účtovné povinnosti
- Zlepšovanie služieb a používateľského zážitku
4. Právny základ
- Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): spracúvanie objednávok, dodanie tovaru
- Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): bezpečnosť systému, prevencia podvodov, anonymná štatistika návštevnosti webov a objednávkových formulárov (bod 9), kontakt k nedokončenej sviatočnej objednávke (bod 10)
- Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): účtovné a daňové povinnosti
- Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): push notifikácie, marketingová komunikácia
5. Doba uchovávania
- Údaje zákazníckeho účtu: po dobu trvania účtu + 3 roky po zrušení
- Objednávky a faktúry: 10 rokov (zákonná povinnosť)
- Push tokeny: do odhlásenia alebo odinštalovania aplikácie
- Technické logy: 90 dní
- Anonymné údaje o návštevnosti: 400 dní (bod 9)
- Nedokončené sviatočné objednávky: do zmazania obsluhou alebo na vašu žiadosť (bod 10)
6. Zdieľanie údajov
Osobné údaje nezdieľame s tretími stranami s výnimkou:
- Firebase Cloud Messaging (Google): doručovanie push notifikácií
- SMTP poskytovateľ: odosielanie transakčných e-mailov
- Orgány verejnej moci: ak to vyžaduje zákon
7. Bezpečnosť
Údaje sú chránené prostredníctvom:
- Šifrovaného prenosu (HTTPS/TLS)
- Hashovaných hesiel (bcrypt)
- Pravidelných záloh databázy
- Obmedzenia prístupu na základe rolí a oprávnení
- CSRF ochrany a rate limitingu
8. Vaše práva
Podľa GDPR máte právo na:
- Prístup k svojim osobným údajom
- Opravu nesprávnych údajov
- Vymazanie údajov (právo na zabudnutie)
- Obmedzenie spracovania
- Prenosnosť údajov
- Námietku proti spracovaniu
- Odvolanie súhlasu kedykoľvek
Pre uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na info@mnamka.net.
9. Meranie návštevnosti
Na našich weboch a v objednávkových formulároch (widgetoch) meriame návštevnosť vlastným nástrojom, bez cookies a bez služieb tretích strán (napr. Google Analytics). Do vášho zariadenia sa pri meraní nič neukladá.
- Čo zaznamenávame: navštívenú stránku (bez parametrov v adrese), web, z ktorého ste prišli, typ zariadenia, prehliadač a operačný systém, čas strávený na stránke a kroky objednávkového formulára (napr. pridanie do košíka, odoslanie objednávky, hodnota košíka a produkty), bez mena, e-mailu či telefónu.
- IP adresu neukladáme. Z IP adresy a prehliadača sa počíta len anonymný odtlačok s denne meniacim sa náhodným kľúčom, ktorý sa po dvoch dňoch zahodí. Návštevu tak nie je možné priradiť ku konkrétnej osobe ani prepojiť medzi dňami.
- Účel: zistiť, odkiaľ k nám ľudia prichádzajú, ktoré stránky a produkty ich zaujímajú a kde objednávku nedokončia, aby sme mohli zlepšovať weby a ponuku.
- Uchovávanie: 400 dní, potom sa údaje automaticky vymažú.
10. Nedokončené sviatočné objednávky
Vo formulári sviatočných predobjednávok (napr. Vianoce) si priebežne ukladáme rozpísanú objednávku, aj keď ju ešte neodošlete.
- Čo ukladáme: vybrané produkty a ich počet, sumu, zvolené miesto a termín vyzdvihnutia, spôsob platby, krok formulára, do ktorého ste sa dostali, a údaje, ktoré ste vpísali do kontaktných polí (meno, e-mail, telefón, poznámka). IP adresu k tomu neukladáme.
- Ako: údaje sa odošlú krátko po tom, čo ich vpíšete, a pri odchode zo stránky. Rozpísanú objednávku spoznáme podľa náhodného označenia, ktoré si formulár drží v úložisku relácie prehliadača (sessionStorage, nie cookie). Prehliadač ho zahodí po zatvorení okna alebo karty.
- Účel: ozvať sa vám k tejto objednávke, ak ju nedokončíte (napr. keď sa platba nepodarila alebo ste odišli od formulára), a pomôcť vám ju dokončiť. Na reklamu ani newslettre tieto údaje nepoužívame.
- Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) dokončiť objednávku, ktorú ste sami začali.
- Uchovávanie: do zmazania obsluhou. Keď objednávku dokončíte, rozpísaná sa označí ako dokončená. Výmaz alebo námietku môžete kedykoľvek uplatniť na info@mnamka.net.
11. Push notifikácie
Aplikácia využíva Firebase Cloud Messaging na doručovanie push notifikácií. Povolenie push notifikácií je dobrovoľné. Môžete ich kedykoľvek vypnúť v nastaveniach zariadenia.
12. Kontakt
V prípade otázok ohľadom ochrany osobných údajov nás kontaktujte:
E-mail: info@mnamka.net
Web: mnamka.net